QM: Reševanje prizivov in pritožb

Proces reševanja prizivov pritožb je pomemben del naše usmeritve k zagotavljanju zadovoljstva odjemalcev – udeležencev certificiranja in takojšnjemu odzivu na njihove potrebe. Naš cilj ni le zadovoljiti njihova pričakovanja, temveč zagotoviti dodano vrednost, stalno kakovost ter nenehne izboljšave vseh aspektov certifikacijskega procesa. V okviru certifikacijskega organa (CO) posvečamo ustreznemu reševanju prizivov in pritožb posebno pozornost. V ta namen smo vzpostavili sistem, ki našim udeležencem certificiranja olajša vložitev prizivov in pritožb, hkrati pa nam omogoča, hitro odzivanje nanje in nam pomaga pri izboljševanju naših storitev.

Priziv ali Pritožbo lahko vložite s pomočjo spodnjega spletnega obrazca za reševanje pritožb. Pritožba bo posredovana neposredno Komisiji za prizive in pritožbe (KPP). Rok za vložitev priziva ali pritožbe je 7 dni po prejemu obvestila o rezultatu preverjanja znanja QM.

Spletni obrazec za reševanje prizivov in pritožb

"*" označuje obvezna polja

Podjetje*

Naslov*

Naslov Mesto Poštna številka Država

Ime in priimek*

Naziv*

Telefon*

E-poštni naslov

Izberite*

Priziv

Pritožba

Besedilo*

Phone

This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Dimičeva 13, 1000 Ljubljana, Slovenija
info@szko.si
TRR: 02083-0018252371
ID za DDV: SI46449990

O združenju

Publikacije

E-novice

Želite prejemati e-novice SZKO ter vabila na prihajajoče dogodke?

"*" označuje obvezna polja

www.startfit.si

Podjetje Start fit je sestavljeno iz ekipe strokovnjakov s področja kineziologije, fizioterapije in manualne terapije. Na kongresu ponujamo svetovanje na področju prilagojenega gibanja za boljše počutije in zmanjšanje bolečin. Predstavljamo rešitve za zdravje zaposlenih z individualnimi pregledi in vadbo, ki jo lahko zaposleni izvajajo kjerkoli in kadarkoli. Pridružite se nam na jutranjem Ugrizu morskega psa ali poiščite našo ekipo v razstavnem prostoru, kjer bo na voljo za svetovanje.

www.sirius.si

Zavod SIRIUS SCIENCE je del poslovne skupine Sirius, ki razvija izdelke in rešitve, povezane z naravo in primarno kodo izvora. Osredotoča se na raziskave in razvoj znanj za optimizacijo naročnikove učinkovitosti, zmanjšanje stresa ter doseganje večje ravnovesja in produktivnosti.

www.stroka.si

Skupina stroka.si že več kot 30 let zagotavlja kakovostne in inovativne IT-rešitve. Več kot 70 strokovnjakov suvereno pokriva področja poslovnih, sistemskih, spletnih in digitalnih rešitev ter poslovne analitike. Znotraj razvojnega oddelka razvijajo rešitve na najsodobnejših tehnologijah za javni (zdravstveni zavodi) in zasebni sektor.

www.mikro-polo.si

Mikro+Polo d.o.o. je vodilni slovenski dobavitelj laboratorijske, medicinske in procesne opreme, kemikalij ter laboratorijskega pohištva. Z več kot 30-letnimi izkušnjami ponujamo celovite rešitve, od načrtovanja do izvedbe laboratorijev. Smo družbeno odgovorno podjetje, zavezano k zagotavljanju kakovosti in digitalizaciji procesov.

www.mikrocop.com

Rešitev InDoc EDGE je certificirana digitalna platforma podjetja Mikrocop, ki omogoča podjetjem učinkovito in skladno upravljanje dokumentacije v skladu z ISO standardi. Dokumentacija je od samega nastanka pa do arhiviranja sledljiva, pregledna in dostopna. Z enim klikom boste revidirali in spreminjali vso potrebno dokumentacijo, a hkrati zadoščali ISO standardom.